Zo versturen we je bestelling

Wat zijn de levertermijnen?
We snappen dat jij jouw producten snel wilt hebben en verwerken je order dezelfde of de volgende werkdag. Binnen 1 of 2 werkdagen heb je je COSMANIA order dus hoog en droog in huis.

Welke vervoerders gebruikt COSMANIA?
In Nederland zorgt PostNL dat de producten op het opgegeven adres arriveren. Alle orders buiten Nederland dragen we over aan UPS die voor ieder land een eigen levertijd aanhoudt.

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland kost de bezorging van jouw COSMANIA pakketje 4,95 euro. Bestel je voor meer dan 25 euro, dan leveren we gratis! Hieronder vind je het overzicht van verzendkosten in Nederland, België en de overige landen:

- Bestelling binnen Nederland onder de €25: €4,95
- Bestelling binnen Nederland boven de €25: Gratis
- Bestelling binnen België onder de €50: €8,95
- Bestelling binnen België boven de €50: Gratis
- Bestelling binnen Luxemburg/Denemarken/Frankrijk/Italië
  /Duitsland/Zweden en de UK onder de €75: €8,95
- Bestelling binnen Luxemburg/Denemarken/Frankrijk/Italië
  /Duitsland/Zweden en de UK boven de €75: Gratis
- Bestelling overige landen: €20
- Bestelling naar de USA: €20

Wat gebeurt er als ik afwezig ben op het moment van de levering?
PostNL laat de eerste keer een bericht achter dat ze het de volgende dag nog een keer proberen. Bij de tweede poging laten ze een briefje achter waar je het pakket op kunt halen. Ben je overdag aan het werk? Laat je order gewoon op je werk afleveren. Daar is vaak iemand aanwezig die het pakket in ontvangst kan nemen (het is dan alleen te hopen dat ze er niet mee vandoor gaan ;-) ).

In welke landen levert COSMANIA?
We leveren in Nederland, België, Luxemburg en de rest van de wereld.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat mijn bestelling geplaatst is?
Dit is alleen mogelijk als je super snel reageert en ons de wijziging binnen 2 uur meldt via ditwilikmelden@cosmania.nl of belt naar 020 7184119.

Wat kan ik doen als er een verkeerd of beschadigd product is geleverd?
Hopelijk gebeurt het ons nooit maar een fout is menselijk dus het kan voorkomen dat er een niet besteld of beschadigd product in je bestelling zit. Controleer altijd bij ontvangst de pakbon en de geleverde producten. Neem contact met ons op als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. Via ditwilikmelden@cosmania.nl of bel naar 020 7184119. Verkeerd geleverde of beschadigde producten kun je gratis via het antwoordnummer terugsturen en wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk je bestelde of een nieuw product ontvangt.

Kan ik de producten ook afhalen?
Nee, dat is op dit moment niet mogelijk, alle bestellingen worden op het door jou opgegeven adres bezorgd.