Zo plaats je een bestelling

Hoe vind ik een product op COSMANIA?
Wij proberen het zo makkelijk mogelijk te maken om lekker rond te kijken en te snuffelen in onze virtuele shop. Kijk in de menubalk onder de gewenste categorie, klik op de homepage bij een van ‘onze favorieten’ of laat je helpen door de zoekfunctie rechtsboven. Zin om te zien wat ons nog meer bezighoudt? Kijk op onze Backstage pagina!

Hoe bestel ik op COSMANIA?
Leuk als je iets van je gading bij ons vindt! Klik per product op de button ‘in shopping basket’ en verzamel alles in je mandje tot je uitgeshopt bent. Ga verder naar ‘jouw gegevens’, log in of meld je aan. Onderweg toch nog iets vergeten? Gebruik dan de knop ‘verder winkelen’. De andere artikelen blijven in je tas zitten. Vervolg de aangegeven stappen, doorloop het betaalproces en klik op ‘betalen’. Klaar! Wij zorgen ervoor dat jouw producten binnen 1 of 2 werkdagen op je stoep staan. De factuur valt meteen in je inbox. Nog vragen? Neem contact met ons op via het contactformulier of mail naar ditwilvragen@cosmania.nl.

Oeps! Foutje! Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wanneer je al een bevestiging en factuur in je mailbox hebt, kun je je bestelling niet meer wijzigen. Stuur de producten na ontvangst gewoon aan ons retour en bestel snel wat je echt wilt hebben! Niets aan de hand. Heb je het bestelproces nog niet helemaal afgerond? Mooi! Stop dan meteen, ga terug naar je shopping bag, wijzig je producten en ga weer verder met bestellen.

Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Binnen 1 uur nadat je een bevestiging in je inbox ontvangen hebt, kun je je bestelling nog annuleren. Stuur ons een mail via ditwilikmelden@cosmania.nl met je ordernummer, annulering en de bevestiging van je bestelling. Ben je te laat? Geen paniek. Je kunt dan eventueel van onze retourprocedure gebruik maken en je bestelling binnen 14 dagen aan ons terugsturen.

Kan ik een product terugsturen?
Geen enkel probleem! Wij willen graag dat je blij bent met je aankoop. Wil je toch liever een ander product of wil je het helemaal niet meer, stuur het ongeopende en ongebruikte product retour. Stuur alleen producten terug die bij COSMANIA besteld zijn. Klik hier voor meer informatie over het retourneren van producten.

Kan ik mijn bestelling laten inpakken als cadeau?
Jazeker! Wij vinden het heel leuk dat je iemand anders (of stiekem jezelf) wil verrassen en verwennen met een COSMANIA cadeau! Daarom maken we het feest graag compleet met onze gratis inpakservice. We toveren je bestelling om tot een echt ‘presentje’ en sturen het naar jou of naar het adres dat je opgeeft. Het enige wat jij moet doen is het vinkje ‘Ja, ik maak graag gebruik van jullie gratis inpakservice’ aanklikken tijdens het bestelproces. Je kunt zelfs nog een leuke tekst bijvoegen die  voor jou op een begeleidend kaartje schrijven. Gaan wij voor je aan de slag.

Kan ik de status van mijn bestellingen volgen?
Kun je niet wachten en ben je heel nieuwsgierig wanneer jouw COSMANIA pakketje arriveert? Bij vragen over je bestelling of verzending kun je contact met ons opnemen via ditwilvragen@cosmania.nl.

Hoe verloopt de levering na mijn bestelling?
Nadat je besteld hebt, ontvang je een bevestigingsmail en factuur in je inbox. Wij gaan dan snel voor je aan de slag en sturen je order dezelfde of de volgende werkdag naar je op (afhankelijk van de manier van betalen). Binnen 1of 2 werkdagen heb je het binnen. Je bestelling wordt volgens onze leveringsvoorwaarden naar je toegestuurd.